统一消息业务（Unified Message Service，UMS）俗称“一号通”业务，是一种个性化、终生不变、永不占线的虚拟号码，不存在信息丢失现象，它整合了当今几乎所有流行的通信方式，采用一个单一的号码（市话等位号码或长号码），把用户的办公电话、家庭电话、寻呼机、GSM手机、CDMA手机、小灵通、传真等统统管理起来，允许用户通过电话或Web方式进行内部通信号码设置及其他参数设置，使用户对外只需公布一个统一消息号码就可以实现通话、传真、电话转接（长途用IP转接）、留言、寻呼、短消息等功能。一方面可以让你随时随地接听到每个转接电话，同时当不希望别人找到自己时，可以暂停通话功能。这样既屏蔽了自己任何其他的通信号码，保证了个人真实号码的隐私、又提升了通讯的接通成功率。
“一号通”打破了传统传播方式的屏障，让使用不同技术、传媒和方式的人们能够在任何地方，任何时间互相交流，也使人们能控制信息到达的时间和地点，让人们成为通信时代的真正主人。
一号通的优势：
● 使用便捷：
“一号通”用户不会在公布一大堆号码，对外只公布“一号通”号码，而且“一号通”为用户提供多种增值服务，使用户可以享受在常规电话方式下无法得到的便捷服务。
● 免打扰服务：
当用户开会、休息或不方便接听电话时，“一号通”系统还为用户提供限制呼入功能，使呼叫进入语音信箱。
● 虚拟传真机：
对于没有传真机又有传真需求的用户而言，“一号通”相当于为他门提供了一部虚拟传真机，他们可以在任何时间、任何传真机上提取发给自己的传真，同时也避免了公用传真机的不保密性。
● 随时找到你：
只要记住“一号通”就可以随时找到你。不会错过任何来电。即使手机遗失、换号或办公号码更改也无须将新号码通知他人。灵活、方便、就像拥有一个私人总机。
● 降低移动等通讯费用：
可将固定电话接听手机来电，可漫游到异地（按IP资费），大大节约了通讯费用,由于主叫方总是通过“一号通”号码拨通电话，使大部分电话由固定电话接通，将节省由于双向计费所支出的手机费。当用户出差或出国时，可以设置外地或国外的固定电话号码，“一号通”系统将通过IP电话对来话进行长途转接，节省用户的长途费和手机漫游费。
● 个性你的通讯：
系统提供黑白名单功能，可按你的意愿接听和拒绝来电号码。
● 绝对隐私：
一方面可以让你随时随地接听每个电话，同时当你需用家里或个人手机拨打电话时，去电显示屏蔽号码或智能号码，真正实现接听和拨打双向隐私。
● 语音信箱：
语音信箱功能能使你永远不丢失任何信息，让主叫方留言。
● 集多种功能与一身：
传真功能能使你随时随地接收传真，短信功能能使你及时知道自己信箱里的最新内容。
● 多呼叫模式：
系统提供顺序呼、同时呼和限制呼功能。顺序呼能按你设置的顺序呼叫；同时呼能同时呼叫你所设置的所有号码；限制呼可以限制除白名单以外的所有呼叫。
● 更多用户类型，更多模式，更多选择：
普通用户、VIP用户、SOHO用户和企业用户类型，给你更大的选择空间。外出模式、办公模式、家庭模式、会议模式、差旅模式、睡眠模式和时间段模式，方便你的设置，增加设置号码数量。
● 转接分机：
根据你的设置，系统可以转接到你所设置的分机号码，方便Office人员无局限使用。
● 号码终生不变：
对于经常更换联系号码的人员，非常方便。也可避免因手机遗失、人员流动或更换号码所造成与他人失去联系或业务流失所造成的损失。
● 话单查询：
网站提供详细话单查询功能，能方便，准确的了解个人的历史通讯记录。
个人一号通功能介绍
“一号通”是一个8位固定电话号码，例如510XXXXX，这个8位数的电话号码可对应着您的手机号、家庭电话、办公电话等由用户指定的任意号码。当您的亲朋好友或事业伙伴给您打电话时只需拨打这个一号通，就可以接通您的移动电话、办公电话或住宅电话，省去了双方记忆多个电话号码的麻烦。
“一号通”将是您终生的联系号码，当您由于换手机、搬家、变换工作等原因需要更换各种号码时，您只需将变更的号码通知铁通的服务人员，帮您修改设置后，别人通过您的“一号通”依然可以找到您。
通话功能
通话功能是“一号通”服务的基本功能。您使用“一号通”后对您的通话方式没有丝毫影响，您仍然可以按照以前的方式进行通信联系，例如通过手机或固定电话拨打或接听电话。“一号通”的通话功能的特点在于当别人拨打您的“一号通”时，系统可以依序接通移动电话、固定电话、或其他指定电话,接不通时自动转移到语音信箱或秘书台。
来电转接
“一号通”的来电转接功能可以将您的来电转移到您事先指定的通信工具上，您可以根据具体情况选择接通移动电话或固定电话，依次转接，绝不漏失任何来电。此服务最多能对用户的3个电话号码进行转接，至于3个号码是手机号码还是固定号码，系统没有限制。目前可提供区间电话及国内长途电话的转接，不提供国际长途电话的转接。
转接的方式有顺序转接和分时转接两种。
顺序转接
您事先设定电话的转接顺序，任何拨打“一号通”的来电在任何时间都将按此顺序进行转接。“一号通”业务最多能对用户的3个电话号码进行转接。这3个电话有优先顺序，即当有电话进入“一号通”系统时，系统首先接电话1，如占线或无人接听时则转接电话2…依次类推可转移到第三个电话。如果第一个号码填写不正确或为空号，则后面的电话都将无法转接。具体转接电话的个数可由用户自己设定，1个、2个或3个都可以。
分时转接
您可以根据自己的实际情况按时间段进行转接，不同的时间选择不同的转接顺序，当您上下班时间比较固定，并且使用直拨电话时，建议使用分时转接。
注意事项：顺序转接和分时转接只能选择一个。
来电筛选
此功能可以让用户对来电进行过滤,充分保障个人电话隐私。来电筛选功能提供三类电话筛选：
a.我的好友---认识的电话
b.黑 名 单--- 拒绝接听的电话
c.备用名单--- 不认识的电话，也可以作为普通通信录使用
语音信箱
“一号通”服务向您提供语音信箱功能，您在通话繁忙或者不方便接听时可以使用此功能。同时还提供来话通知，即一旦有语音信息，系统会用短消息通知用户。使用此服务，只要输入接收留言短信通知号码即可（一般系统会把申请的手机号码定为此号，也可自己修改）。用户只需拨打“一号通”的自动语音服务电话，就可收听语音留言信息。
秘书台服务
一号通提供人工服务，帮助用户完成各种设定以及按用户的要求负责接听电话，并以短信方式通知用户，还可以将用户的留言转达给别人……
注意事项：语音信箱和人工秘书台中的留言短信通知号码是“共”用的，例如：修改语音信箱中的留言短信通知号码，同时秘书台发短信通知的号码也被修改。
通话记录管理（仅限网上）
此功能可以对用户的所有来电通话进行管理，做到记录随时查。一号通即时话单包括以下内容：
a.已接电话--- 主叫号码 通话类型 拨打时间 通话结束时间 通话时长 通话费用 最后接通号码
b.留言电话--- 主叫号码 通话类型 留言时间 通话结束时间 通话时长 通话费用 最后转接
其中“通话类型”为“本地电话”、“郊区电话”、“长途电话”。电脑系统会在您通话结束后自动记录用户的所有来电，无需等到月底，方便用户查询自己的通话记录。